Hírek

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a 2021. november 1-i munkaszüneti napon telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető.

Egyéb időpontokban a megszokott nyitvatartással állunk az Önök rendelkezésére. Szíves megértésüket köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk érintett ügyfeleinket, hogy 2021. október 11. napján a Biztosító SMS üzenetben tájékoztatást adott arról, hogy egy kezdeményezett tranzakció megszüntette szerződésükön a MyPortfólió Menedzser szolgáltatást.

Értesítjük továbbá érintett ügyfeleinket, hogy az SMS üzenet valós eseményről adott tájékoztatást, azonban előfordulhat, hogy a szolgáltatás megszüntetésének kezdeményezése a korábbiakban történt, technikai okok miatt az üzenet azonban késve került elküldésre.

A kellemetlenségek miatt szíves elnézésüket kérjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MetLife a Magyar Nemzeti Bank ajánlását figyelembe véve és annak iránymutatásaival összhangban egyszerűsíti és egységesíti Őrszem árfolyamfigyelő szolgáltatását.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy 2021. november 25. napján az alábbi változások lépnek hatályba:

• Az ún. stop-loss funkció esetén megszűnik az automatikus egységáthelyezési lehetőség;
• Az ún. start-buy funkcióhoz hasonlóan a stop-loss funkció esetén is csak manuális stop-loss beállítására lesz lehetőség, azaz a szolgáltatás SMS-t küld, amennyiben az árfolyam eléri, vagy meghaladja az Ön által beállított határértéket;
• A korábban beállított automatikus stop-loss beállításokat központilag manuálissá alakítjuk át, mellyel kapcsolatban Önnek semmilyen teendője nincs.

A változások hatálybalépését követően Ön dönthet arról, hogy megtartja a beállításokat, azaz aktívak maradnak a változás előtti Őrszemben felvett (és immár manuális) stop-loss funkciók mindaddig, amíg a beállított határértéket el nem éri, vagy meg nem haladja az érintett eszközalapok árfolyama. Ugyanakkor lehetősége van arra is, hogy a korábban beállított aktív funkciókat a MyMetLife Ügyfélportálon keresztül törölje, és újat állítson be.

Tisztelettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a 2021. augusztus 20-i munkaszüneti napon telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető.

Egyéb időpontokban a megszokott nyitvatartással állunk az Önök rendelkezésére. Szíves megértésüket köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Ahogyan arról 2021. június 18-án küldött levelünkben tájékoztattuk Ügyfeleinket, a MetLife biztosítási díjainak Díjneten keresztül történő kiegyenlítési lehetősége 2021. július 31-én megszűnik. Érintett ügyfeleinknek Díjneten keresztüli díjfizetésre 2021. július 31-ig lesz lehetősége.

Amennyiben érintett ügyfeleink 2021. július 23-ig nem nyilatkoznak arról, hogy milyen más díjfizetési módot választanak, akkor 2021. július 31-én díjfizetési módjukat bankszámlán keresztül történő átutalásos díjfizetésre módosítjuk, így jövőbeni díjainak fizetését a továbbiakban számlaszámáról tudják intézni.

Amennyiben a banki átutalásos díjfizetés az Ön számára nem megfelelő, akkor a díjfizetés formáját az alábbi módokon tudja megváltoztatni. Kérjük, hogy nyilatkozata legkésőbb 2021. július 23-ig érkezzen meg hozzánk, hogy a módosítási kérését a kivezetés előtt biztosan teljesíteni tudjuk.

- MyMetLife fiókján keresztül: amennyiben rendelkezik hozzáféréssel, úgy a „Tovább a műveletekhez” gombra kattintva, a „Szerződés módosítás” csoporton belül válassza a „Díjfizetési mód változtatása” lehetőséget. MyMetLife oldalunkat ide kattintva érheti el.

- Személyes tanácsadóján keresztül: kollégánk készséggel segít Önnek a díjfizetéssel kapcsolatos teendőkkel és tudnivalókkal kapcsolatban. Tanácsadójának elérhetőségeit MyMetLife postafiókjában a belépést követően, bármelyik szerződésére kattintva, az oldal legalján találja meg.

- E-mailen keresztül: ide kattintva érheti el módosítási nyomtatványunkat, melynek 6. pontjában tudja kérni a díjfizetés módjának változtatását. Fontos, hogy a nyilatkozatot kinyomtatva, hiánytalanul kitöltve, saját kezűleg aláírva tudja hozzánk szkennelt, vagy telefonnal lefényképezve visszaküldeni az info@metlife.hu e-mail címünkre.

- Postai úton: ide kattintva érheti el módosítási nyomtatványunkat, melynek 6. pontjában tudja kérni a díjfizetés módjának változtatását. Fontos, hogy a nyilatkozatot kinyomtatva, hiánytalanul kitöltve, saját kezűleg aláírva tudja hozzánk visszaküldeni a következő címre: 1558 Budapest, Pf. 187.

Számlaszámokról és díjfizetéssel kapcsolatos információkról további tájékoztatást a https://www.metlife.hu/ugyintezes/dijfizetes/ weboldalon talál.

Tájékoztatjuk, hogy a díjfizetési mód megváltoztatásának költsége nincs, azonban a Szerződési Feltételek szerint felmerülhet további díjbeszedési költség, melyről a Szerződési Feltételek 2. számú mellékletéből tájékozódhat.

Tisztelettel: MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy májusban a munkaszüneti napokra tekintettel telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk elérhetősége is megváltozik:

Telefonos ügyfélszolgálat:

·         2021. május 24. (hétfő): nem elérhető

Személyes ügyfélszolgálat:

·         2021. május 24. (hétfő): zárva

Egyéb időpontokban a megszokott nyitvatartással állunk az Önök rendelkezésére. Szíves megértésüket köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a Húsvéti időszakban a pihenőnapokkal telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartása is megváltozik:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• 2021. április 1. (csütörtök): 8:00-17:00
• 2021. április 2. (péntek): zárva
• 2021. április 5. (hétfő): zárva
• 2021. április 6. (kedd): 8:00-17:00

Személyes ügyfélszolgálat:

• 2021. április 1. (csütörtök): 8:30-17:00
• 2021. április 2. (péntek): zárva
• 2021. április 5. (hétfő): zárva
• 2021. április 6. (kedd): 8:30-17:00

Szíves megértését köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a  MyMetLife önkiszolgáló ügyfélszolgálatunk Őrszem árfolyamfigyelő szolgáltatásának rendeltetésszerű működése helyreállt. A feltárt hiba javítását befejeztük, melyet követően a StartBuy figyelések aktiválódtak és lezáródtak. A StopLossok pedig szabályosan elindultak. Érintett ügyfeleinket ezzel egyidőben SMS formájában tájékoztattuk.

A kiválóság jegyében azonnali és új kontroll funkciókat és megoldásokat vezettünk be, hogy Ügyfeleink megtakarításait továbbra is a legnagyobb gondossággal és szakértelemmel kezeljük.

Szíves megértését és türelmét köszönjük!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy MyMetLife önkiszolgáló ügyfélszolgálatunk, Őrszem árfolyamfigyelő szolgáltatása egyedi esetekben nem a megjelölt árfolyamon aktiválódik. Munkatársaink már dolgoznak a hiba feltárásán és javításán.

Szíves megértését és türelmét köszönjük!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy karbantartás miatt 2021. március 6-án, szombaton 20:00 – 22:00 óra közötti idősávban a MyMetLife ügyfélportál felülete átmenetileg nem lesz elérhető.

Szíves türelmét köszönjük!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

2021. március 5.

Tisztelt Ügyfelünk!

A MetLife folyamatosan figyeli a piaci folyamatokat, trendeket és ennek megfelelően, ügyfelei hosszú távú érdekeit és a fenntarthatóságot figyelembe véve aktualizálja eszközalap kínálatát. Ennek következtében a Biztosító 2021. április 2-án megszűnteti a következő eszközalapokat:

• Ázsiai ingatlan részvény eszközalap (HUF),
• Európai ingatlan részvény eszközalap (HUF),
• Euro Palace európai ingatlan részvény eszközalap (HUF),
• Luxus részvény eszközalap (HUF),
• Ázsiai ingatlan részvény eszközalap (EUR),
• Európai ingatlan részvény eszközalap (EUR),
• Euro Palace európai ingatlan részvény eszközalap (EUR).

A megszűnő eszközalapok olyan befektetési stratégiákat követnek, amelyekben egyre kevesebb az elérhető befektetési alap és egyre kevésbé népszerűek a befektetők körében. A MetLife számára kiemelten fontos, hogy eszközalapjai vagyonát kiemelkedő minőségű befektetési alapokba fektesse, ehhez a Biztosító folyamatosan monitorozza az egyes eszközosztályokban elérhető befektetési alapokat, és igyekszik az elérhető legjobbakat kiválasztani. Ha egy stratégiában nem biztosított, hogy kellő számú befektetési alap érhető el, amely lehetővé teszi, hogy folyamatosan találjunk magas minőségű befektetési lehetőségeket az eszközalapunkba, akkor a biztosító új, befektetési stratégiát keres.

A megszűnő eszközalapok befektetési egységeit díjmentesen és automatikusan áthelyezzük 2021.április 2-án az alábbi táblázatban megjelölt új eszközalapokba.

Az új eszközalapokkal ügyfeleinknek továbbra is kínálunk ingatlan eszközalapokat, de most már nem csupán európai vagy ázsiai, hanem globális fókusszal.

Az új eszközalapok 2021. március 30-án indulnak el.

A 2021. április 2-i egységáthelyezés után az etikus termékekhez elérhető eszközalapok száma változatlan marad, megszűnnek az Euro Palace európai ingatlan eszközalapok, és helyettük Global top Globális ingatlan alapok lesznek elérhetőek mind forintban, mind euróban.

A nem etikus termékek esetén az eszközalapok száma 1-gyel csökken, mivel az európai és az ázsiai ingatlan eszközalapok helyett 1 globális ingatlan eszközalap lesz elérhető mind forintban, mind euróban.

Az eszközalap bezárással kapcsolatos tudnivalók:

• Nem fogadunk el áthelyezési megbízást a megszűnő eszközalapokba 2021. március 30-tól.
• 2021. március 30-tól nem fogadunk el áthelyezési megbízást a megszűnő eszközalapból más eszközalapokba.
• Rendszeres díjbefizetés nem lehetséges a megszűnő eszközalapba 2021. március 30-tól. Amennyiben nem rendelkezik a megszűnő eszközalapokba irányuló rendszeres díjak átirányításáról, 2021. március 30-án átirányítjuk a megszűnő eszközalapokba érkező rendszeres díjakat a fenti táblázat szerint az új eszközalapokba. Amennyiben az ügyfél befektetései az új eszközalapok elindulását követően a maximálisan megengedett 10 eszközalapos határt elérik vagy meghaladják, ebben az esetben nem tudjuk átirányítani a megszűnő eszközalapba irányuló rendszeres befizetéseit a fenti táblázat szerint az új eszközalapokba.
• Nem fogadunk be eseti díj elhelyezést a megszűnő eszközalapba 2021. március 30-tól.
• Az eszközalapok kivonása Őrszem árfolyamfigyelő szolgáltatásunk beállításait is befolyásolhatja. Ha rendelkezik beállított Őrszem árfolyam figyelővel a megszűnő eszközalapokra, kérjük, 2021. március 29-ig törölje azt, vagy állítson be másik eszközalapot. A biztosító 2021. március 30-án kikapcsolja az összes megszűnő eszközalapra beállított aktív Őrszem szolgáltatást.

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MyMetLife ügyfélportálunk és annak funkciói ismét teljesen elérhetők.

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MyMetLife ügyfélportálunkon egyes funkciók átmenetileg nem elérhetők.

Amennyiben ebben az átmeneti időszakban tranzakciót kíván indítani (egységáthelyezés és díjmegosztási arány-módosítás, stb.), úgy azt elküldheti felénk info@metlife.hu e-mail címünkre, kötvényszámának és kérésének pontos feltüntetésével.

Fentiekkel kapcsolatos szíves megértését és együttműködését előre is köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az augusztus 20-i és az augusztus 24-i héten a munkanapok áthelyezésre való tekintettel ügyfélszolgálatunk, főképpen pedig a személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az alábbiak szerint módosul:

Személyes ügyfélszolgálat:

• augusztus 17. (hétfő): 8:00 – 17:00
• augusztus 18. (kedd): 8:30 – 17:00
• augusztus 19. (szerda): 8:30 – 17:00
• augusztus 20. (csütörtök): zárva
• augusztus 21. (péntek): zárva
• augusztus 24. (hétfő): 8:00 – 20:00
• augusztus 25. (kedd): 8:00 – 17:00
• augusztus 26. (szerda): 8:00 – 17:00
• augusztus 27. (csütörtök): 8:00 – 17:00
• augusztus 28. (péntek): 8:00 – 17:00
• augusztus 29. (szombat): 8:00 – 16:00
   

Telefonos ügyfélszolgálat:

• augusztus 17. (hétfő): 8:00 – 20:00
• augusztus 18. (kedd): 8:00 – 17:00
• augusztus 19. (szerda): 8:00 – 17:00
• augusztus 20. (csütörtök): zárva
• augusztus 21. (péntek): zárva
• augusztus 24. (hétfő): 8:00 – 20:00
• augusztus 25. (kedd): 8:30 – 17:00
• augusztus 26. (szerda): 8:30 – 17:00
• augusztus 27. (csütörtök): 8:30 – 17:00
• augusztus 28. (péntek): 8:30 – 17:00
• augusztus 29. (szombat): 8:30 – 16:00
   

További elérhetőségeinkkel (email címünk, személyes ügyfélszolgálatunk) kapcsolatban kérjük, látogasson el alábbi oldalunkra: https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A Forint gyengülésére való tekintettel ezúton kérjük Önöket, hogy az Eurós szerződésekre történő Forintos utalás előtt tájékozódjanak a Euro aktuális árfolyamáról, melyek megtalálhatóak honlapunkon a Hozamvarázsló menüpontban.

Felhívjuk figyelmét, hogy a forint euróval szembeni gyengülése végett díjkülönbözetet kérhetünk be ügyfeleinktől. A forint ezen erős visszaesése szükségessé teheti a korábban rögzített Forintos állandó utalások összegének módosítását is. Az új gazdasági helyzetre való tekintettel, kérjük számolják át forintos állandó átutalásaik értékét az aktuális euro árfolyamok alapján.

Tisztelettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A húsvéti időszakra való tekintettel telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• április 9. (csütörtök): 8:00 – 17:00
• április 10. (péntek): zárva
• április 11. és 12. (szombat és vasárnap): zárva
• április 13. (hétfő): zárva
• április 14. (kedd): 8:00 – 17:00

További elérhetőségeinkkel (email címünk, személyes ügyfélszolgálatunk) kapcsolatban kérjük, látogasson el alábbi oldalunkra: https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Title: Tájékoztatás - Eszközalapok nettó eszközértékének változása

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a MetLife eszközalapok nettó eszközérték számítása 2020. március 16-án egy technikai hiba folytán tévesen került rögzítésre. Társaságunk az eszközalapok nettó eszközértékét a hiba feltárásától számított 30 napon belül, a mai napon, visszamenőleges hatállyal a jogszabályi előírásoknak megfelelően javította.

A javított nettó eszközértékek az érintett eszközalapokra a következők:

Az eszközalapok helyes árfolyama a Befektetések menüpont alatt a Hozamvarázsló oldalon is megtalálható.

Amennyiben kérdése merülne fel, kérjük, hogy forduljon bizalommal személyes tanácsadójához, vagy Társaságunk ügyfélszolgálatához!

Üdvözlettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk! 

Örömmel tájékoztatjuk, hogy MyMetLife oldalunk egyes háttér funkciói 2020. március 20-tól megújultak.

A megújult ügyfélportálra korábbi jelszavával is be tud lépni, így nem szükséges új jelszót igényelni. Amennyiben Ön nem biztos a MyMetLife fiókjához tartozó jelszavában vagy felhasználónevében, úgy kötvényszám alapján is lehetséges jelszóemlékeztetőt kérni, mellyel együtt a felhasználónevet is elküldjük.

A munka itt azonban nem áll meg, folyamatosan azon dolgozunk, hogy ügyfeleinknek több funkciót és könnyebb használhatóságot biztosítsunk!

Szíves megértését és együttműködését köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Ön és szeretteinek biztonsága elsődleges szempont számunkra. A koronavírus terjedésének megelőzése érdekében a MetLife is meghozta azon óvintézkedéseit, mely az Ön egészségének megőrzését szolgálja, ugyanakkor lehetővé teszi továbbra is a magasszínvonalú ügyfélkiszolgálást.

Felelős vállalatként munkavállalóink iránt is elkötelezettek vagyunk, ezért munkatársaink egészségének megőrzése érdekében 2020. március 18-tól a 1138 Budapest, Népfürdő utca 22. Duna Tower irodaházunkban személyes ügyfélszolgálatunk bezár, nem fogad ügyfeleket.

Azonban az online tér és digitális rendszerink lehetővé teszik, hogy Ön az otthona kényelméből vegye fel velünk a kapcsolatot és a megszokott gördülékenységgel intézze ügyeit.

Kérjük, hogy a személyes ügyintézés helyett az alábbi kapcsolatfelvételi lehetőségek egyikét válassza:

• MyMetLife hozzáféréssel: A szerződéséhez tartozó tranzakciókat az online ügyfélközpontból is el tudja indítani. Szükség esetén onnan levélben tud kérdést feltenni ügyfélszolgálatunknak, a következő elérési útvonalon:
  MyMetLife-ba történő belépés után az adott szerződéséhez tartozóan kattintson a „Tovább a műveletekhez” gombra, az „Új műveletek”-nél, az oldal legalján a „Levél az ügyfélszolgálatnak” linkre kattintva tudja kérdését jelezni.
• MyMetLife hozzáférés igénylése: Amennyiben nem rendelkezik MyMetLife hozzáféréssel, úgy azt bármikor megigényelheti már meglévő szerződéséhez, az alábbi linkre kattintva:
  https://www.metlife.hu/ugyintezes/e-kommunikacio/
• Telefonon és emailben: Amennyiben nem rendelkezik szerződéssel, vagy MyMetLife hozzáférést nem kíván beállítani úgy hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 1 391 1300 számon, vagy küldhet emailt az info@metlife.hu címünkre is.
• Személyes tanácsadón keresztül: Ahogyan eddig is, telefonon és emailben a továbbiakban is készséggel áll rendelkezésére személyes tanácsadója.

A biztonság a szakmánk, vigyázzunk egymásra!

Szíves megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Tisztelettel:
Dr. Zolnay Judit
Vezérigazgató
MetLife MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe