Hírek

Tisztelt Ügyfelünk!

Szeretnénk tájékoztatni, hogy a kijárási korlátozás feloldásával párhuzamosan személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartása 2020. május 20-tól a korábban megszokott, korlátozás előtti munkarendre tér vissza.

A nyitvatartási időről és ügyfélszolgálatunk eléréséről további tájékoztatást a https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/ oldalunkon talál.

Tekintettel a továbbra is fennálló járványügyi veszélyre, ügyfeleink és kollegáink egészségének megőrzése érdekében kérjük, hogy az ügyintézés teljes idejére viseljen maszkot, illetve kesztyűt. Megérkezéskor használja az épületben, a bejáratok mellett elhelyezett kézfertőtlenítőket bármelyikét.

A személyes kapcsolattartás elkerüléséhez továbbra is rendelkezésére állnak telefonos ügyfélszolgálatunk munkatársai, illetve MyMetLife online ügyfélportálunk már megszokott funkciói is.

Előre rögzített időpontfoglaláshoz pedig várjuk szíves megkeresését, a fenti, elérhetőségeink oldalon található csatornáink bármelyikén.

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A Forint gyengülésére való tekintettel ezúton kérjük Önöket, hogy az Eurós szerződésekre történő Forintos utalás előtt tájékozódjanak a Euro aktuális árfolyamáról, melyek megtalálhatóak honlapunkon a Hozamvarázsló menüpontban.

Felhívjuk figyelmét, hogy a forint euróval szembeni gyengülése végett díjkülönbözetet kérhetünk be ügyfeleinktől. A forint ezen erős visszaesése szükségessé teheti a korábban rögzített Forintos állandó utalások összegének módosítását is. Az új gazdasági helyzetre való tekintettel, kérjük számolják át forintos állandó átutalásaik értékét az aktuális euro árfolyamok alapján.

Tisztelettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A húsvéti időszakra való tekintettel telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• április 9. (csütörtök): 8:00 – 17:00
• április 10. (péntek): zárva
• április 11. és 12. (szombat és vasárnap): zárva
• április 13. (hétfő): zárva
• április 14. (kedd): 8:00 – 17:00

További elérhetőségeinkkel (email címünk, személyes ügyfélszolgálatunk) kapcsolatban kérjük, látogasson el alábbi oldalunkra: https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Title: Tájékoztatás - Eszközalapok nettó eszközértékének változása

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a MetLife eszközalapok nettó eszközérték számítása 2020. március 16-án egy technikai hiba folytán tévesen került rögzítésre. Társaságunk az eszközalapok nettó eszközértékét a hiba feltárásától számított 30 napon belül, a mai napon, visszamenőleges hatállyal a jogszabályi előírásoknak megfelelően javította.

A javított nettó eszközértékek az érintett eszközalapokra a következők:

Az eszközalapok helyes árfolyama a Befektetések menüpont alatt a Hozamvarázsló oldalon is megtalálható.

Amennyiben kérdése merülne fel, kérjük, hogy forduljon bizalommal személyes tanácsadójához, vagy Társaságunk ügyfélszolgálatához!

Üdvözlettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk! 

Örömmel tájékoztatjuk, hogy MyMetLife oldalunk egyes háttér funkciói 2020. március 20-tól megújultak.

A megújult ügyfélportálra korábbi jelszavával is be tud lépni, így nem szükséges új jelszót igényelni. Amennyiben Ön nem biztos a MyMetLife fiókjához tartozó jelszavában vagy felhasználónevében, úgy kötvényszám alapján is lehetséges jelszóemlékeztetőt kérni, mellyel együtt a felhasználónevet is elküldjük.

A munka itt azonban nem áll meg, folyamatosan azon dolgozunk, hogy ügyfeleinknek több funkciót és könnyebb használhatóságot biztosítsunk!

Szíves megértését és együttműködését köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Ön és szeretteinek biztonsága elsődleges szempont számunkra. A koronavírus terjedésének megelőzése érdekében a MetLife is meghozta azon óvintézkedéseit, mely az Ön egészségének megőrzését szolgálja, ugyanakkor lehetővé teszi továbbra is a magasszínvonalú ügyfélkiszolgálást.

Felelős vállalatként munkavállalóink iránt is elkötelezettek vagyunk, ezért munkatársaink egészségének megőrzése érdekében 2020. március 18-tól a 1138 Budapest, Népfürdő utca 22. Duna Tower irodaházunkban személyes ügyfélszolgálatunk bezár, nem fogad ügyfeleket.

Azonban az online tér és digitális rendszerink lehetővé teszik, hogy Ön az otthona kényelméből vegye fel velünk a kapcsolatot és a megszokott gördülékenységgel intézze ügyeit.

Kérjük, hogy a személyes ügyintézés helyett az alábbi kapcsolatfelvételi lehetőségek egyikét válassza:

• MyMetLife hozzáféréssel: A szerződéséhez tartozó tranzakciókat az online ügyfélközpontból is el tudja indítani. Szükség esetén onnan levélben tud kérdést feltenni ügyfélszolgálatunknak, a következő elérési útvonalon:
  MyMetLife-ba történő belépés után az adott szerződéséhez tartozóan kattintson a „Tovább a műveletekhez” gombra, az „Új műveletek”-nél, az oldal legalján a „Levél az ügyfélszolgálatnak” linkre kattintva tudja kérdését jelezni.
• MyMetLife hozzáférés igénylése: Amennyiben nem rendelkezik MyMetLife hozzáféréssel, úgy azt bármikor megigényelheti már meglévő szerződéséhez, az alábbi linkre kattintva:
  https://www.metlife.hu/ugyintezes/e-kommunikacio/
• Telefonon és emailben: Amennyiben nem rendelkezik szerződéssel, vagy MyMetLife hozzáférést nem kíván beállítani úgy hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 1 391 1300 számon, vagy küldhet emailt az info@metlife.hu címünkre is.
• Személyes tanácsadón keresztül: Ahogyan eddig is, telefonon és emailben a továbbiakban is készséggel áll rendelkezésére személyes tanácsadója.

A biztonság a szakmánk, vigyázzunk egymásra!

Szíves megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Tisztelettel:
Dr. Zolnay Judit
Vezérigazgató
MetLife MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe